その他
カスタマーサポート、ヘルプデスク【札幌】カスタマーサポート
株式会社デルタエンジニアリング
求人詳細
募集職種
その他（電気・電子・機械）
勤務地
仕事内容
カスタマーサポート、ヘルプデスク【札幌】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー）※介護事業向け経営支援サービス／年休127日
【仕事内容】
介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、
介護事業者向け経営支援プラットフオーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。
■具体的な仕事内容：
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。
ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。
少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフオローやパフオーマンス管理をお任せします。
＜リーダーの仕事内容＞
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行
・チーム全体のパフオーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携
・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます）
・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】
■扱うサービス内容：
「カイポケ」は日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフオームです。
業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。
介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。
■業務の特徴／やりがい：
当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。
自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。
当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、
当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。
活躍しているスタッフさんの年代割合
・20代：43%
・30代：34%
・40代：23%
20代の方が一番多く、若年層の方が多く活躍頂いています！
【雇用形態】
職業紹介
【面接場所】
株式会社デルタエンジニアリング 大阪営業所
40代以上活躍中中高年・ミドル活躍中40代活躍中50代活躍中60代活躍中年齢不問シニア歓迎
給与・昇給
年収350万円〜
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215，000円～300，000円
固定残業手当/月：75，000円～110，000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
290，000円～410，000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定
人事評価制度に則り、担当業務おける実績や成果、習得しているスキルや知見、
仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたい社員に対する支援制度
・資格取得支援
例：ケアクラーク技能認定検定／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MOS 等
・書籍リクエスト制度
＜その他補足＞
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■正社員転換制度実績有
■個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
■産休、育休制度有通勤手当：上限35，000円／月
休日・休暇
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
■年次有給休暇（入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可）
■年末年始休暇（5日）
■夏季休暇（3日）
■産休育休制度
■介護休職制度
企業詳細